消費金融事業群 / Consumer Finance 兩大業務 •個人金融 •信用卡

致力創新 全力出擊

配合富邦金控 Project One 組織重整專案的實施，消費金融事業群2005年第四季正式成軍，整合個人金融與信用卡兩大產品線。面對競爭激烈的金融環境，我們致力於金融商品創新及服務品質提升，積極擴大經營規模以落實在三年內盈餘加倍的短期目標，並自我鞭策以期在最短期間內成為台灣區消費金融的領導品牌；更利用富邦金控已完善建置的金融平台，將最佳營運模式複製於大中華區，並進而擴及至全亞洲，以建立華人世界消費金融的第一品牌為期許。

強化體質
追求質量並重之成長策略

2005年因卡債風暴導致國內消費金融資產加速惡化，面對不良債權持續向上攀升，金融機構均採取緊縮授信條件、停止受理高風險產品申請及大幅打消壞帳等措施以為因應，迫使原本就面臨嚴峻考驗的消費金融市場，在去年下半年之經營更是雪上加霜。儘管如此，我們一方面強化風險控管機制，以確保資產品質的健全；另一方面則主動調整營運政策，重新檢視並定位產品線，並修正客戶及定價策略， 即便在不景氣下仍以業務之穩定成長為目標。

消費金融事業群於2005年所追求的業務目標為質量並重的成長，創新產品設計、開發多元通路以及深化資料庫行銷皆為運用的策略；同時，考量市場動態及季節性資金需求，提供客製化的金融服務來提昇收益能力，並進而強化資產留置能力。此外，定期檢視往來客戶之信用狀況與資產品質，並依分析結果調整產品定價及授信政策，以強化貸後管理功能。

在個人金融業務方面，整體成長率達7.1%，其中汽車貸款成長率高達86.5%，而房屋貸款及信用貸款亦較前一年分別成長7.1%及5.4%。因新車貸款通路囿於掌握在車商資融公司手中且其大打低利率策略，使得金融機構不易切入，我們遂轉進中古車貸款市場，經耕耘後業務量明顯成長；在房屋貸款部分，我們分別推出「吉囍專案」、「二代威利」及「富邦理財家」等三類不同的產品讓客戶可依其資金需求作最適選擇；在信用貸款部分，除持續推出行銷活動推廣既有架上商品外，並率先響應主管機關要求銀行揭露“單一百分率”借款成本政策推出「誠實金」商品。

於信用卡業務部分，2005年底信用卡流通卡數位居市場前六名，簽帳金額及循環信用餘額分別較前一年成長6.3%及14.6%；此外，每卡每月平均消費金額3,776元則較前一年提升8.9％，遠較整體市場平均3,613元為高，顯示持卡人平均每卡交易不僅具高貢獻度，且其消費能力亦高於整體市場平均標準。在新商品方面，我們於2005年致力於新一代BANK卡產品的研發設計，先後推出首創全國最高現金回饋特色的「富邦A money白金卡」，以及可兌換多家航空公司里程數優惠的「富邦a miles航空卡」，順利搶攻同類產品之客群。同時，我們業已完成晶片信用卡製卡及交易系統建置，並陸續發行晶片信用卡及規劃舊磁條卡轉換晶片卡作業。

戮力以赴 迎向成功的新契機

我們預見2006年消費金融市場仍會受卡債風暴的餘波影響，信用貸款、現金卡及信用卡的循環餘額成長將趨緩；至於有擔保的房屋貸款及汽車貸款，則因市場景氣高峰期已過，成長力道將不若前兩年。儘管如此，我們將以更謹慎的態度來面對大環境的現況，並戮力於新種商品的研發及作業流程的改善，為日後儲備能量，俟景氣好轉後積極搶攻市場。

於個人金融業務方面，我們將持續研發新商品並重新包裝既有商品，以適時滿足客戶之資金需求；同時將採取更有效的客戶分群管理制度，以差異化定價來吸引職業條件及還款能力較佳之優質客層；並透過資料庫行銷提供既有高貢獻度的優質貸款戶優惠商品，以避免被同業代償，持續擴展放款資產規模，同時有效控管放款資產品質。此外，積極開發更多元的通路，以增加收入來源。在信用卡業務方面，我們將藉資料庫分析來了解不同區隔之顧客價值，並進而落實完善的客戶關係管理及「分眾市場」行銷策略；另將建置客戶信用評分及消費行為分析系統，以檢視現行信用卡徵審制度及行銷策略，來因應市場變化而作適當調整，以期有效提昇徵審品質，並可依客戶群準確提供行銷活動。

即使面臨著空前的挑戰，但消費金融事業群仍秉持著以客戶為中心的理念，提供客戶最適合的商品及最貼心的服務；我們亦將持續提升團隊實力及價值，並透過創新的行銷手法、具激勵性的銷售制度及科學化的風險管理機制，來掌握在消費金融市場勝出的關鍵。我們將與其他事業群相互配合，藉由產品與通路的妥善規劃，共同為所有富邦金控客戶謀取最大的福利，以真正落實Project One之目標。